Comunicación

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Lecciones

Introducción

¿Por qué es importante comunicarse adecuadamente? ¿Por qué es importante saber escuchar a nuestro interlocutor?   COMUNICACIÓN – ESCUCHA ACTIVA – INTERACTUAR   Estas expresiones tan diferentes en su sonido y en su imagen, están tan estrechamente ligadas entre sí que seria imposible el desarrollo de cada una de ellas sin la directa intervención de [...]

Comunicar

La comunicación es universal y va mas allá de cualquier frontera ya sea en nuestro planeta o fuera de él, la ejercemos a través de la palabra, (oral o escrita), de los sonidos y de los gestos corporales (con las manos, el cuerpo y la cara), lo hacemos de forma directa cuando interactuamos con otra [...]

Formas de comunicación: la externa y la interna

En la empresa podemos decir que existen varias formas de comunicación: la externa y la interna, esta última se puede subdividir en: ascendente, descendente y horizontal. La externa es la que tiene como emisor a la institución, y la comunidad es el receptor. Puede ser de manera global, la institución con la comunidad mediante volantes, [...]

Transmisión del mensaje

Es importante que el mensaje que queremos transmitir sea claro, preciso, completo y real, si transmitimos a medias tintas y ocultamos detalles porque consideramos que pueden ser negativos para nuestra negociación, lo que vamos a crear en nuestro interlocutor es una sensación de duda que vamos a transmitir sin darnos cuenta a través de nuestro [...]

Escucha activa

Lo mas importante en todo proceso de comunicación es saber escuchar a los demás, se está más tiempo pendiente de los mensajes que emitimos que de los que recibimos. Escucha activa significa escuchar y entender lo que nos comunican pero, desde el punto de vista del que lo expresa, hay grandes diferencias entre oír y [...]

Factores externos que afectan la escucha activa

Existen factores externos que afectan a la escucha activa:   COMPLEJIDAD DEL MENSAJE ¿Qué piensa sobre el tema? ¿Es algo nuevo o tiene experiencia en ello? ¿Es complicado o sencillo entenderlo? ¿Es importante para usted o sólo entretenido? PRESENTACIÓN DEL MENSAJE ¿El mensaje está ilustrado con imágenes visuales o con ejemplos? ¿Utiliza la tecnología de [...]