Códigos de Ética en las empresas

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Lecciones

Introducción

LA ÉTICA PROFESIONAL Los sistemas de control desarrollados por los contables y abogados que implican la utilización de principios compartidos por la profesión, una cultura profesional, se han mostrado como relevantes para trasmitir a la sociedad una determinada imagen de la profesión. También, para guiar las decisiones de los profesionales hacia aquellas decisiones que incrementan [...]

La Acción de los directivos y la puesta en práctica de la Ética

Los estudios empíricos muestran la importancia de la acción de los directivos*, sobre todo los de alto nivel*, para la puesta en práctica de los principios y valores organizacionales, así como la necesidad de formular y comunicar de forma clara su existencia. Igualmente, la formulación de políticas empresariales que determinan unas pautas generales de actuación [...]

Autorregulación

Para que un código de ética sea significativo, debe establecer claramente los principios básicos y suposiciones, debe precisar de forma realista los potenciales dilemas éticos a los que se pueden enfrentar los empleados, debe ser comunicado a todos los empleados, y se debe impulsar su cumplimiento, (Stead,  Worrell. y Garner, 1990).* Los códigos no deben [...]

Autorregulación-II

Las represalias públicas permiten la existencia de mecanismos de coacción diversos. Los códigos deontológicos además, tiene un gran valor como instrumento de comunicación, al obligar a un diálogo y a una reflexión. Existe el peligro de disminuir la competitividad, y de que las empresas que se reúnen para crear un código en bien del público, [...]

Aplicación de la Ética: los códigos éticos

Adecuadamente formulados y con una acción decidida para que sean de utilización efectiva en el ámbito de los negocios, los Códigos Éticos son mecanismos que facilitan la puesta en práctica de los principios éticos de conducta, y sirven de guía en la resolución de conflictos y dilemas a los que se enfrentan los miembros de [...]

Principios generales de la ética en relación al Marketing que deben tomarse en consideración para la puesta en práctica

Los tres principios generales de la ética referentes a las obligaciones humanas en las relaciones económicas: la equivalencia, la justicia distributiva y la justicia contributiva, son analizados por O´Boyle E.J. y Dawson L.E. (1992) en relación al marketing. Estos principios son fundamentales para la toma de decisiones ética, y básicos por su general aceptación. Consideran [...]

El Principio de Justicia Contributiva

La justicia contributiva regula la relación entre el individuo y el grupo al que pertenece. Bajo este principio, el sujeto tiene la obligación de ayudar, contribuir y mantener cualquier grupo del que recibe beneficios. El conflicto ético puede surgir en relación al empleado o consumidor y los más amplios intereses de otras personas de la [...]

Fomentar la denuncia de comportamientos incorrectos.

La puesta en práctica o aplicación real de los Códigos Éticos exige establecer los mecanismos de comunicación de las conductas incorrectas, y determinar quién y cómo se procede a investigar la situación irregular. Es preciso, por tanto, establecer algún tipo de mecanismo y órgano que se encargue de captar esta información y establecer la realidad [...]

Características de los Códigos Éticos

Pertinente Cada empresa tiene ciertas singularidades, de tal manera que el Código de Conducta debe adaptarse a las características específicas del sector, del entorno y de la propia empresa. Los problemas éticos más importantes pueden variar de un tipo de empresa a otro. Los Códigos de Conducta, por tanto, se redactarán después de analizar las [...]

Los Códigos Éticos Profesionales

Existe en general, un cierto escepticismo sobre la posibilidad de hacer respetar los Códigos Éticos, en especial los profesionales o los que se refieren a toda una industria o sector,  a pesar de las posibles medidas que se pueden tomar para reforzar su cumplimiento. En las empresas que tienen mecanismos para sancionar las violaciones,  el [...]

Los Códigos de conducta en el Marketing Internacional

Varios acuerdos internacionales adoptados en los últimos años incluyen guías éticas* para las empresas multinacionales. Estos Códigos intentan influenciar las prácticas de las empresas multinacionales en áreas como las relaciones con los empleados, la protección del consumidor, la protección del medio ambiente, la participación política y los derechos humanos, basándose en los principios de soberanía [...]

El Método del incidente Crítico. Los Cursos de Formación

La Técnica del Incidente Crítico debe facilitar la identificación de los comportamientos que realmente constituyen una actuación sobresaliente, así como las decisiones ejemplares que pueden ser reconocidas y mostradas como destacables para incentivar su emulación. Esta técnica, como hemos manifestado en otras ocasiones, posee la ventaja de que los más directamente afectados se involucran e [...]

Instrumentos de Mejora Ética

Consejos especiales de investigación Los especialistas americanos consideran que en las empresas de cierto tamaño, por su propia complejidad, los directivos tienen ciertas dificultades en obtener información sobre las conductas incorrectas. A pesar de la sofisticación de los sistemas informáticos, de las redes de comunicación, y del reconocimiento de la importancia de la información, los [...]

Equipos de Trabajo

Toda una amplia literatura se ha escrito sobre las posibilidades y ventajas de los equipos de trabajo*, de los círculos de calidad y del trabajo en equipo. En el área específica de la puesta en práctica de planes de mejora ética, se reconoce la importancia de la implicación personal y de la participación activa de [...]

Auditoría Ética. – Sistemas de Control. – La Información Social

Las empresas en los Estados Unidos que tratan de implantar de forma real y efectiva sus programas éticos, encuentran la necesidad de supervisar los comportamientos y establecer mecanismos de control y vigilancia del cumplimiento de los procedimientos éticos fijados en los Códigos de Conducta. Mediante la implantación de programas de asesoría ética externa e interna [...]

El Defensor del Cliente. Arbitraje de Consumo

Una figura no suficientemente valorada y que presenta múltiples atractivos tanto para la puesta en práctica de la ética* en el marketing empresarial, como para mejorar las relaciones con los clientes y la rentabilidad de las acciones de marketing, es el defensor del cliente. Es beneficioso que los clientes puedan protestar evitando largos y costosos [...]

Bibliografía – I

AAKER D A.; STAYMAN D. M. y HAGERTY (1986) “Warmth in Advertising: Measurement, Impact, y Sequence Effects” Journal of Consumer Research12, págs. 365-381. AAKER D. A.; RAY, M. L. y RAJEEV BATRA (1983) “Emotion and Persuasion in Advertising: What We Do and Don´t Know about Affect” enAdvances in Consumer Research, Vol 10, Richard P. Bagozzi and Alice M. [...]

Bibliografía.- II

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Bibliografía – III

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Bibliografía.- IV

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Bibliografía – V

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Bibliografía -VII

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Bibliografía – VIII

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